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Formation aux techniques de vente à Toulon

Formation commerce et vente vente communication management marketing

Contenu des formations

  • Renseignements
  • Programme
  • Public
  • Dates

 

L'ENTRETIEN EN FACE A FACE

Durée : 3 jours - OBJECTIFS :

  • Savoir préparer et se préparer activement à l'entretien de vente
  • Respecter les différentes étapes et savoir argumenter
  • Etre à l'écoute, répondre aux attentes, aux motivations et à la personnalité de l'interlocuteur
  • Etre convaincant, efficace et rester professionnel en toutes situations
  • Emporter la préférenceConclure et « faire signer »

LE COMMERCIAL POUR LES NON-SPECIALISTES

Durée : 2 jours - OBJECTIFS :

  • Connaître les règles du contact et de la communication orientée client
  • Avoir un comportement qui renforce l'image de l'Entreprise
  • Aborder commercialement réclamations et litiges
  • Travailler en synergie avec les commerciaux-terrain

ACCUEILLONS MIEUX, VENDONS PLUS !

Durée : 2 jours - OBJECTIFS :

  • Mieux connaître leurs atouts et leurs handicaps dans leur style de contact
  • Trouver le style qui convient le mieux à leur personnalité, à la spécificité de leur Entreprise
  • Développer leur compétence dans l'utilisation des outils à leur disposition
  • Mieux organiser leur espace de travail
  • Améliorer l'image de marque de leur Entreprise

GERER RATIONNELLEMENT UN SECTEUR COMMERCIAL

Durée : 1 jour - OBJECTIFS :

  • Faire prendre conscience aux participants de l'importance d'une bonne gestion de leur secteur
  • Transmettre une méthodologie simple qui permette de rationaliser le travail et d'augmenter l'efficacité individuelle

LA PRISE DE RENDEZ-VOUS TELEPHONIQUE

Durée : 1 jour - OBJECTIFS :

  • Considérer le téléphone comme un allié professionnel et non comme un ennemi
  • Maîtriser les obstacles téléphoniques les plus courants : barrage secrétaire, objections fondées ou non fondées, etc…
  • Rationaliser l'usage du téléphone pour prendre plus de rendez-vous, et donc vendre plus.

 

 

L'ENTRETIEN EN FACE A FACE

Programme :

  • Formation : la psychologie de la vente
  • Rôle du désir et des besoins
  • Client type
  • La découverte du client
  • Formation : l'acte de vente
  • Création et maniement de l'argumentaire de vente
  • La personnalité : outil de vente
  • L'élan d'argumentation
  • La conviction en action
  • La stratégie de la vente
  • L'écoute du client
  • La réponse aux besoins
  • Technique de présentation des arguments vrais
  • La réfutation des contrearguments
  • La reformulation et l'alternative
  • La conclusion
  • La fidélisation de la clientèle

LE COMMERCIAL POUR LES NON-SPECIALISTES

Programme :

  • Principes et réflexes de base de la relation commerciale
  • Les différentes phases d'un entretien commercial
  • Oublier la technique pour penser en avantages-client
  • Traiter les réclamations et les litiges
  • Se servir des différents outils (accueil, téléphone, courrier)
  • Valoriser l'image de son Entreprise

ACCUEILLONS MIEUX, VENDONS PLUS !

Programme :

  • Concilier standard, accueil et service au client
  • Le téléphone, première image de l'Entreprise
  • L'accueil physique
  • Les messages
  • Opérer un filtrage efficace
  • Gérer les situations particulières

GERER RATIONNELLEMENT UN SECTEUR COMMERCIAL

Programme :

- Prise de conscience et analyse individuelle des méthodes habituellement employées
- La tournée commerciale : approche des coûts

  • Coûts de visite
  • Coûts d'offres
  • Coûts du devis
  • La rentabilité de la clientèle

- La gestion du secteur :

  • Diagnostic
  • Organisation
  • Les différentes formes de tournées,
  • avantages et inconvénients

- Application directe à chaque participant

LA PRISE DE RENDEZ-VOUS TELEPHONIQUE

Programme :

  • Les comportements usuels face au téléphone, outil de tous les jours
  • Le téléphone, allié objectif du commercial
  • Les attitudes, comportements, langages et expressions à adopter
  • La prise de rendezvous téléphonique, les pièges à éviter, les techniques pour réussir l'entretien au téléphone
  • Les réponses aux différentes objections
  • Franchir le barrage du secrétariat
  • La prise de congé

 

L'ENTRETIEN EN FACE A FACE

PERSONNES CONCERNEES : Vendeurs « debout », Commerciaux, Technico-commerciaux expérimentés désirant acquérir un plus dans le cadre de leur profession

LE COMMERCIAL POUR LES NON-SPECIALISTES

PERSONNES CONCERNEES : Ingénieurs, Cadres et Techniciens des S.A.V., maintenance, assistance technique, bureaux d'études, production, collaborateurs des services internes amenés à avoir des relations avec les clients ou à travailler en direct avec les commerciaux de l'Entreprise.

ACCUEILLONS MIEUX, VENDONS PLUS !

PERSONNES CONCERNEES : L'ensemble des personnels d'une Entreprise amenés à accueillir, à renseigner et à vendre physiquement ou par téléphone à des clients, des prospects ou des visiteurs.

GERER RATIONNELLEMENT UN SECTEUR COMMERCIAL PERSONNES CONCERNEES : Commerciaux, Technico-commerciaux, VRP ; Toute personne de « TERRAIN » chargée de commercialiser un produit ou un service à l'extérieur de l'Entreprise

LA PRISE DE RENDEZ-VOUS TELEPHONIQUE

PERSONNES CONCERNEES : Tous collaborateurs amenés par leurs fonctions à vendre : vendeurs magasin, attachés commerciaux et VRP, cadres commerciaux et technico-commerciaux, etc…

 

Dates : Quand vous le souhaitez !

Lieu : Sur votre lieu de travail ou dans nos locaux !